Kundenservice - Technische Probleme beim Einloggen

Falsche Email-Adresse 

Die häufigste Ursache für Fehlermeldungen beim Login und vermeintlich leere Unternehmens-Accounts ist die Verwendung einer nicht hinterlegten Email-Adresse.

In dem Moment, in dem du eine Email-Adresse verwendest, die deinem Unternehmens-Account nicht zugeordnet ist, wird ein Login nicht möglich sein, oder ein komplett neuer Unternehmens-Account, der mit der abweichenden Email-Adresse verknüpft ist erstellt.

Sollte sich deine Email-Adresse geändert haben, dann schreib uns einfach im Livechat und wir hinterlegen direkt die neue Email-Adresse für dich in deinem Account.

Voller Cache und Ladeprobleme

Im Zweifel kann auch dein Cache voll sein. So kannst du ihn leeren:

Google Chrome

1. Drücken Sie Strg + Shift + Entf (Windows) oder Cmd + Shift + Entf (Mac).

2. Wählen Sie "Bilder und Dateien im Cache" aus.

3. Klicken Sie auf "Daten löschen".

Mozilla Firefox

1. Drücken Sie Strg + Shift + Entf (Windows) oder Cmd + Shift + Entf (Mac).

2. Wählen Sie "Zwischengespeicherte Webinhalte" aus.

3. Klicken Sie auf "Jetzt löschen".

Microsoft Edge

1. Drücken Sie Strg + Shift + Entf.

2. Wählen Sie "Zwischengespeicherte Bilder und Dateien" aus.

3. Klicken Sie auf "Löschen".

Safari (Mac)

1. Öffnen Sie Safari und klicken Sie auf "Safari" > "Einstellungen".

2. Gehen Sie zum Reiter "Erweitert" und aktivieren Sie "Menü 'Entwickler' in der Menüleiste anzeigen".

3. Klicken Sie auf "Entwickler" > "Cache-Speicher leeren".